Зачем магазину ассистент

Ассистент помогает клиенту выбрать товар и оформить заказ, не уходя из диалога. Каталог, остатки и цены берутся из проекта. Оплата идёт через платёжную систему вашего магазина.

Что настроить

  1. Каталог. Позиции с ценой, наличием, характеристиками и ссылкой.
  2. Правила подбора. Инструкция ассистента: отвечать только по позициям каталога, не придумывать срок поставки.
  3. Платёжная система. Подключается к проекту, если нужна оплата по ссылке.
  4. Канал. Веб-виджет для сайта, плюс MAX, Telegram и ВКонтакте.
  5. База знаний (по желанию). Условия доставки, возврата и гарантии — чтобы ассистент отвечал по ним.

Как проходит разговор

  • Клиент описывает задачу — ассистент подбирает товар из вашего каталога (search_catalog_items).
  • Показывает карточку: цена, наличие, характеристики, ссылка.
  • Собирает корзину и уточняет количество (add_item_to_cart).
  • Создаёт заказ (sales_confirm_checkout) — заказ появляется в кабинете со статусом «новый».
  • Если подключена платёжная система, отправляет ссылку на оплату.

Ограничения

  • Delivery-провайдер и сроки поставки в диалоге не заявляются, если их нет в данных.
  • Сквозной путь «диалог → заказ» как единый отчёт требует реализации.
  • Порядок зачисления денег определяется договором мерчанта с платёжной системой; BiFL не является платёжным агентом.

Следующий шаг