Что это

Сценарий для сайта, который уже работает: лендинг или сайт на CMS. Вместо заказа разработки магазина и модуля записи или переезда на новую платформу — веб-виджет BiFL поверх существующих страниц. Сайт остаётся как есть: для подключения достаточно вставить выданный script-tag, без правок кода и дизайна.

Ассистент отвечает посетителям по вашей базе знаний, ведёт к записи на услугу и к покупке из каталога. Записи, заказы и диалоги видны в кабинете. Тот же ассистент работает в MAX, Telegram и ВКонтакте: знания и действия настраиваются один раз, канал определяет только точку входа.

Что нужно настроить

  1. База знаний. Описание услуг и товаров, условия доставки и возврата, частые вопросы — ассистент отвечает по вашим материалам.
  2. Каталог. Позиции с ценой, наличием, характеристиками и ссылкой — для подбора и заказа.
  3. Услуги и расписание. Название, длительность и цена; рабочие дни и часы — из них ассистент показывает свободные слоты.
  4. Канал. Скрипт виджета на сайте; затем при необходимости MAX, Telegram и ВКонтакте.
  5. Платёжная система (по желанию). Если она подключена к проекту, ассистент отправляет ссылку на оплату заказа или предоплату записи.
  6. Проверка. Прогоните типовые и неудобные вопросы до публикации.

Как проходит разговор

  • Посетитель спрашивает про услугу или товар — ассистент отвечает по вашим материалам, а не выдумывает.
  • Просит записаться — показывает свободное время из расписания. Посетитель выбирает слот, оставляет имя и телефон и подтверждает; после booking_confirm запись появляется в расписании проекта.
  • Собирается купить — подбирает товар из каталога, собирает корзину и создаёт заказ; при подключённой платёжной системе отправляет ссылку на оплату.
  • Владелец видит результат в кабинете: диалоги, заказы со статусами, записи в расписании проекта и карточках клиентов.

Подтверждённые возможности

  • Подключение веб-виджета к существующему сайту скриптом.
  • Ответы по вашим материалам с добавлением найденных фрагментов в контекст.
  • Создание записи: услуга, свободный слот из расписания, контакт, подтверждение.
  • Подбор товара, корзина и заказ из каталога проекта.
  • Оплата по ссылке — если к проекту подключена платёжная система.
  • Один ассистент на сайте, в MAX, Telegram и ВКонтакте.

Ограничения

  • Модель может ошибаться. Отсутствие подходящего фрагмента базы знаний автоматически не блокирует ответ; конкретный документ-источник посетителю пока не показывается.
  • Мастер как отдельная сущность, автоматические напоминания клиенту и перенос записи в AI-диалоге сейчас не заявляются.
  • Delivery-провайдер и сроки поставки в диалоге не заявляются, если их нет в данных.
  • Сквозной путь «диалог → заказ или запись» единым отчётом требует реализации.
  • Приём оплаты выполняет подключённая платёжная система; BiFL не является платёжным агентом.
  • Прямой чат с человеком — отдельный ручной режим: предыдущий AI-диалог и причина перехода оператору сейчас не передаются как операторский контекст.